Regulamin przyjmowania i realizacji zamówień cateringowych oraz okolicznościowych
- Zakres usług
Firma przyjmuje zamówienia na usługi cateringowe oraz przygotowanie dań na imprezy okolicznościowe, w tym m.in.: wigilie, święta, imieniny, urodziny oraz inne wydarzenia prywatne i firmowe. - Składanie zamówień
Zamówienia przyjmowane są w formie ustalonej przez firmę (osobiście, telefonicznie, mailowo lub przez formularz). Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu. - Potwierdzenie zamówienia
Warunkiem realizacji zamówienia jest jego potwierdzenie oraz wpłata ustalonej zadatku lub całości kwoty w terminie określonym przy składaniu zamówienia. - Realizacja zamówienia
Zamówienia przygotowywane są zgodnie z ustaleniami dotyczącymi menu, liczby porcji oraz terminu odbioru lub dostawy. Produkty używane do przygotowania potraw są świeże i zamawiane oraz przygotowywane specjalnie pod konkretne zamówienie. - Brak możliwości zwrotu wpłaty
Z uwagi na charakter usługi cateringowej oraz indywidualne przygotowanie produktów i dań, wpłacony zadatek lub pełna kwota zamówienia nie podlega zwrotowi w przypadku rezygnacji klienta.
Wynika to z faktu, iż proces realizacji zamówienia obejmuje wcześniejszy zakup produktów oraz ich przygotowanie, co uniemożliwia ich ponowne wykorzystanie. - Zmiany w zamówieniu
Ewentualne zmiany w zamówieniu (np. liczba porcji, menu) możliwe są wyłącznie po uzgodnieniu z firmą i tylko w terminie pozwalającym na ich realizację. Firma zastrzega sobie prawo do odmowy wprowadzenia zmian. - Odbiór i dostawa
Klient zobowiązany jest do przybycia na miejsce i konsumpcji lub odbioru zamówienia w ustalonym terminie lub zapewnienia możliwości jego dostarczenia. Opóźnienia niezależne od firmy nie stanowią podstawy do reklamacji. - Reklamacje
Reklamacje dotyczące jakości lub niezgodności zamówienia należy zgłaszać niezwłocznie przy odbiorze lub dostawie pisemnie na adres firmy lub mailowo na w.budzowski@styrnol.pl - Postanowienia końcowe
Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją powyższego regulaminu. Firma zastrzega sobie prawo do jego aktualizacji.
